亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
2 Z# ^- @4 S1 q2 [8 e: f
$ O* S4 h: F# S  _8 u, X不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
6 d. R  c& f5 Q& m0 E, x2 m  n
, A6 N1 y& J9 j. E, R" G一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。


: d4 ~* T& z4 r/ Q( _2 R
6 M% g) k% U4 j! ]' A& Y8 V9 x怎么一回事呢？

- x2 k( U  j" Z这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。

原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
' R3 A; Q% V# Y
* ~+ g& \% a8 I2 f8 V1 J, Y7 v3 o
$ h+ a5 w& J; r* |
Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
1 r0 ~1 G( Q4 h1 j4 }% V1 H
现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
) j1 D" J+ u6 _, ]$ k7 Q3 `

6 y+ P3 u: \  V  @
% q: ]2 Y$ C' k6 a3 R4 w$ `2 [3 G- {订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

# l3 ~. F* ], A! {“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
6 u0 F" X0 \; z/ V/ w# r4 }
3 Z7 r( o. z  s4 i- [3 C  L) T/ V  ]她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
: T) K5 d! U% u3 N& x/ ]5 x) ^/ G/ m

3 A; I: ]3 ?1 ]7 r. |/ S/ {0 q, V
Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
( q5 U1 N$ ]$ M9 b$ T: t$ @8 ?6 P$ `! x
7 ]! R+ }: Q# \( R! u+ S结果，加航还能来这么一出…
  U7 c) G$ q4 B/ d( ^
也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

, i3 C3 w9 Y" f1 {直到现在，这笔钱都还没有被退回来…
6 O8 {3 A+ S; {
航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
* s! t" Z( e' ~1 L/ l5 C3 e( J
他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
$ I9 \7 U8 _  H/ w, E" o1 C6 s
现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…