亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...

不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
; ], u3 I4 b) R. t" V2 M- T$ \
一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
6 N" e8 l4 j2 \; P


怎么一回事呢？

" `5 @7 F% p! p+ ?: f5 C6 S0 O9 ?这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
" J5 y8 t/ A# E  n0 t# j
原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！



7 n: i5 U' n2 R; B- e, r) |, D& YFernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
0 Y* s( o  S' X4 e  N
现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。



* b3 N6 A$ n+ z$ A6 W7 a订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
- M' \8 O% D6 ~4 a! C4 }9 a& k6 P
. v( ?* h2 |6 \& ~/ {) \8 X% U加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。

她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
. l5 H, P' o7 {! t* G2 |/ c  E8 [# T
$ w$ v8 \0 Q/ E* r
1 B, j( n, o1 O0 J# d5 q7 P$ C
/ r2 s# I; y3 y. n$ B0 VFernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
8 w; i* D0 [8 R1 _, @' @$ g* H
Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
/ l- @+ D8 n+ I$ Q: q
  u" i& D$ [; O4 j" c- A8 Q! w. F结果，加航还能来这么一出…
& _3 @8 r* v% m3 G1 B- c% V; y6 M1 h
也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

: W+ T! F$ U" B  E9 H% G5 B7 {直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

1 N! L  X) E5 Z! L( H航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
$ Y9 t& `5 C0 J9 L9 S
这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
. E1 L9 f+ \, q) r, J4 K
6 e4 i0 V/ A: B+ f/ u现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…