亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...

. i6 x3 c' q% M5 R不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。

3 G( e: M9 H$ M+ ~一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
5 E: V4 h$ i; u, s4 d4 D! F
! \2 J% B$ E" F
4 u2 S  D8 l5 Q$ c9 N
怎么一回事呢？
9 Q8 {2 u& }5 n& c6 q) c
这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
5 |: ?3 x/ V! B3 s6 C
( ^8 l1 }. T9 \1 s) w原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！

" n5 Z) p6 X( n; s/ L3 s7 i6 v, c
) m9 a% j$ J7 O/ \
; |, R" \+ d3 y& X0 {Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。

. |/ ?8 w6 Z* P0 h现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
/ h. }- K* n+ a# ]" f: x( a, x


" k0 Z+ W) a8 Q+ ^% ?8 {订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

% i: ~# M& _( P: D. p“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
2 Q6 `! S" Q: o, ]% L9 }5 Y* {# l
* O- j6 `4 {( d4 l8 ^她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！


. p- a3 i0 g% {8 w' Q
+ D7 s) }- {" t" R' K( e" u, r! mFernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。

9 Z8 x8 E) b, K' f结果，加航还能来这么一出…

也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

7 Z" o6 W0 m, w他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
% e# L: _- A# b. z! h
  d/ H; }! X0 y. p0 b这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

; _& \/ d, `  y1 GFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
' C3 w9 B1 A- n  u" u6 u" k) U  L
5 q6 |6 s) A! \: u现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…