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k4 V( d/ V3 R0 c2 w$ Z上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。
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* C' y+ C# h9 t( V" b3 \当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。# s$ B! s$ M% D7 e' _
1 _; F S V) O抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。8 s" M' _2 H0 z/ ~1 X$ |' E
: T9 k0 e; O; Z2 T# e" G) L7 s3 u, K+ _开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”* r6 T3 b/ `) l8 }# ~. F3 A
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然后他将事情婉婉到来。
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( |8 P1 r0 W& d" R8 j5 a大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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& z$ o1 w& t3 u( y+ V* d但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”
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- Q0 j3 q- g1 ^& v9 @& Q4 o; F店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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0 F6 r2 C I+ @7 W8 S" h然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”+ a; M% J9 n; R4 `1 a$ f
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。0 c* g6 U! B) S4 U: t
4 y4 l$ l ^8 _6 z1 W% i) y原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。5 O2 s0 J# J) M, \% I
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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: l* ~$ _# C& ^# g" H在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:3 n' `, x+ Q% l! y
( j& q1 W2 b# o“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”& N! Z) }3 p% q6 T% _; N" _
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”: |6 p! V: s9 k) @; Y1 Q8 t4 q7 ~
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。, D- y/ Q3 g6 m d. @, F0 `
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但是有人说:1 l6 e$ c" C- B
# A2 G! W! D$ h* m! F% m) Q“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:0 K7 L: q; W% J$ _/ u% ~
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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F8 k/ b7 C, c5 @5 Q网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。, |9 A3 _% y1 K5 H( V' e
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:$ E( N# q- E! i6 J- ~
( v+ L+ [& h0 k“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”; B" A' m T9 ^
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。7 g; V/ P6 P7 r$ L
, f- {$ a0 t( i" s- |媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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- F. w7 c6 k$ X* V" c' C0 z( c要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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/ m- G8 `) s4 \6 Z* i1 c% i如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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0 U1 M9 L7 ^: i; F然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。% Q8 a" Z" U( O
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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, H+ z' B8 F5 i! y$ S% B周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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3 i K6 b1 \0 e: ]& e$ c上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。7 U" Q V8 o7 I* V4 d7 @
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。, Z) H1 b5 F- F- u7 r
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。3 B, y8 `, Y, e- h
# C. t/ p2 O p" C; b- Q根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。7 Z( F. n5 L0 h+ }# ]1 C4 p1 N2 _7 G
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。" M! F$ Q+ `7 x8 G
+ A+ L ~* ]% C" S0 m5 Q大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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