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S( P) E$ k8 u+ c w5 i上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。& w6 f1 ` l5 g* b3 x6 l# b
1 w. C% r% [9 O9 ~* x; Z8 Q' W& A当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。% ?+ C+ s6 h8 C9 r0 n" g
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。: J- Z1 G% v5 T/ }& ~3 F* N6 d4 |
- e6 l" g+ K: a+ w开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”0 s9 }9 ^6 a( |/ l, ^4 t% _8 }- W% S$ ?
' b$ k" E) R. \) t: X' _! L然后他将事情婉婉到来。! [+ Z( N& j% `5 W* j( m
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。1 }$ W* y% @* a/ D. y; J
3 K- J! c" T" w* ]7 y这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。' E% R% g3 H" J
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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6 n1 J" Y. ~7 H9 `: `2 g& D“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!- \9 H; r" f: ?/ V5 r: Y
5 A5 h! A0 o Z9 |& x* Y H% c然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。6 b& R9 _* A% e6 |
" m+ W2 a" Q6 b/ Q, c. R原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。! l: j# s) O& t
k- M8 n( Q; S但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。* }* ]9 n9 K7 w/ t
3 K: P ^7 a( P3 [6 ]; {) e/ J3 O在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:- p2 s0 p! X- t9 r
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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$ H2 j. A0 i* t) T9 F0 G“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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# m& p5 R! e, q. [1 ~0 D. [" R2 ^* K# l“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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8 g: p7 n* y) F/ _更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。; C' u0 Y: V4 V- N
/ {, K/ V: g& G, w% J但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”6 d5 e5 D9 I* o5 \. I% ?' M
4 H6 S7 Z/ r2 F+ d更有人质疑视频的真实性:
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# J( o' v& u0 F& [8 N; I) q“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”, `. f a( [1 ^. u P2 D
& }5 }& a9 ~, \9 C- M& S) Q- K网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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! P3 }/ W/ }3 r: \5 v面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:- G) p( p$ q# {) W' T
/ S$ q* ]7 F( ^1 J' S“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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: L3 @+ F# K9 V& x- x实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。( p1 S( ?& T4 `7 A* J+ q$ }
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。' D. G" f5 h5 t
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。3 a D% ^( }; v1 t: T7 O6 @
; b% n' ^- ?; K# B; i( U然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。( _$ O1 {% ~7 I
% p& A( ^: f/ v众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。: B" {8 R/ H! f/ K! Q* }+ W
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。" T8 h8 g+ _+ H: E& D S5 U9 H
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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+ m% W3 |$ F' c- Q% V尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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C; ?6 q" {/ w1 r一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。/ b1 _8 k5 x- ^0 }( e+ x
: p4 P9 y0 L/ K+ m根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。2 v9 O; q4 }9 f4 a! h
1 ?0 _. g9 F; z这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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3 F. x) z6 t# i5 h& A大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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