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* q( g3 ~2 o5 P* g. q U/ |上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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6 V* `; `: D. r# ~4 A打击共享会员卡的行为。
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N" ~/ h: T, g4 k8 o当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。) J7 O) J; B9 M, i; _# }; s7 \
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”- k: J9 s% o c9 T; o
* o9 m# d9 T! `1 j2 l5 X然后他将事情婉婉到来。) D! c' u) q. t$ G
8 Y+ B/ z: v6 m% z大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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; S4 \1 f6 ]) e1 z5 ^这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。0 e9 o8 Y& \" ^
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!/ C. L$ Q& O" _$ A4 s
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”/ s! h8 O- |: l6 k0 S: T
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6 O6 c) m2 W+ ~) YAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。9 C/ R" ~* B1 B5 D8 d
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:6 N6 k9 O8 F y9 C8 A" a. P
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”, B: Y* }; G2 Y3 T) K. T A
9 \3 p/ S0 l6 i: R, y2 M/ J8 h“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”& ?/ U/ u% t! W; T' k
' E* K# Y; C4 O C; L更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”9 d4 N6 h9 ~. m4 G1 r. |4 z
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更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”2 n( B d' H, v
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。8 X8 \! k' m3 \1 Y& Z: z
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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7 r3 A. e5 R- `1 `; i4 g“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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_3 X- w! c2 j8 f) j, z, T& Z媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。. e W3 O3 h3 o+ F& c ^6 I
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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% N7 X. `4 o/ v' K& H# F6 p如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。/ E( G2 K+ V' }& S! T6 |/ a
$ b: A" M( k/ G' N! B- n5 V然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。% ~0 W) `/ O# Y: R. O- U. ^
1 j- J4 G$ X+ u1 R" ^众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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& c. e: E: A! i& |/ c4 e; T周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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' ?: @, r7 ^* b3 `上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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@* F7 C6 E9 `2 V在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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9 @7 W6 ~- L7 [! }. j7 K根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。/ ? V+ j, \( m* ?: _( E0 z
1 a9 b. @0 |1 J% h这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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