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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。& Q# u5 ]) i' Q! j5 V9 r+ v
$ r& `7 c+ Z9 _抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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0 p! ]- _- B# g1 k5 o, T& ~* b这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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7 F' F* ~% _/ Q# A: U开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”( O+ Z S! u# G& ^ ^
" Y! H% D+ ~8 c8 x' P- v然后他将事情婉婉到来。/ z; ~$ l1 u5 K t
% W' i. K9 L/ g- {大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。) X7 u' K2 x: R6 S$ k& n
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。+ Q3 D5 t8 F. S5 G* U' _
: |' R# J, Y5 [2 O: b“请你出示一下你的ID。”
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# N7 q7 |) O1 @+ U店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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6 N4 A2 Z% W; T1 v0 K+ |然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”1 ]+ W9 V- W. F7 H/ c
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。) t# y) K# I6 y' F* b: e
' D+ _4 H, Q; z6 h2 R% @9 E原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。0 r# s/ |3 y, y+ X# o8 n/ E
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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. |1 V; F$ `6 ^9 C2 y) A& h“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”$ a& o; P) d7 o! d1 q& a; z6 |7 _
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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1 v) D( J, m% |“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”( f% b5 B( ?, y F/ h3 O
8 t; J" y7 f5 }6 `- Q# U更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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; ]6 ^5 B* D( ^# h+ V, S但是有人说:2 w O3 c0 W3 \& q1 P
- Q7 e, l! V6 {9 |“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”6 B% M# ]1 m Y* _1 i! Z
1 ~2 U! K( h6 @( y$ r# A& M. f2 G# Q更有人质疑视频的真实性:
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, _3 ]3 _9 L# t L3 x; D) F( q“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”! u$ x/ c" V( \& o
{7 I: x. l' X2 ]" D网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。 J4 I' }! ^! [/ w5 C. o& V. x% C
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:: |& h R" {( F5 D& P
$ V; Y9 M, ~( h% L+ ^“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”1 {* x( F& ~2 t) C0 s
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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7 q+ L, p- P5 m; Y3 \- q: }其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。8 b" q6 _- e+ z, P
+ [4 \3 Y D5 n) }, W媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。0 Z$ `- P& N7 G
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。# ?9 u* {1 M4 Y% ?' T3 t D
0 X( h/ U- C+ Z8 B5 X# U' Y- K众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。% r' A* H7 }8 [! P9 v- W# Z g- z
* ?2 e( `% F9 n% F3 x周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。* ~8 E* T& x- P: ]* f$ E" [, Z% N7 c
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。" e. T* i6 G( Q
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。7 _+ \+ b) K0 J7 f$ A- }- _
0 h. q9 v2 F3 p" G# k尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。& V7 D/ v/ H4 [( {
& a3 q5 U2 M4 _$ R! q大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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