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[加国新闻] Costco购物检查堪比FBI 用你妈的卡也不行

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发表于 2024-6-7 13:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为防止会员费不断缩水,Costco近日开始试点一项最新查验程序——所有会员必须在入口处扫描会员卡,经看门人比对核实照片后,方准进入。4 k2 \1 E1 n: p! {9 B& h

+ S1 ~6 {+ G5 y; _用你妈的也不行
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6 J, @% C3 F7 D1 C2 b: W/ k近日,一名购物者试图使用她母亲的会员卡在Costco为家庭聚会购买零食,结果在买单时遭到店员阻止。
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该位名叫“Gaby”的购物者表示,“当时我和妹妹只是想为家庭聚会购买一些巧克力饼干……那只不过是$10块钱的东西,可店员却花了好几分钟来查看我的证件,将我与会员卡上母亲的照片进行比对,然后拒绝我们购买饼干。”
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Gaby的妹妹Carmen对着镜头讽刺地说:”我没想到Costco竟然会雇佣FBI特工来检查顾客的身份证件。”
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% F& G, q, p2 h, T. d视频显示,在结账未果后,这对姐妹“相当愤怒地”把巧克力饼干“重重”放回货架。不过……这对姐妹还是使用母亲的会员卡在Costco的食肆里买到了热狗。2 Q2 V9 G. i1 G2 O

& ~7 t2 o9 L2 G8 ?该视频自5月25日首次发布以来,浏览量已近40万。8 r* m6 Z7 y1 }% ^4 y( }" ?; F, e

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网友发现大漏洞
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2 u9 y5 Z& N& K% r1 `6 x8 kCostco明确规定:只有Costco会员才能购买商品;会员资格不可转让;主要持卡人可以为居住在同一地址且年满16岁的其他家庭成员申请一张会员卡副卡。/ E1 Y: J+ B4 e6 M2 q

2 q( G3 ]. I8 U) a1 L0 Q) F' g因此,在看完姐妹俩的视频后,一些网友批评这对姐妹“没有遵守Costco的规定”,并指出“她们很幸运,没有害得她们的母亲被取消会员资格”。
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: u, U- ]& o, s% Z但也有一些网友认为,Costco应该允许顾客“在携带有效会员卡的情况下购买一些小额商品”……
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一位与上述姐妹经历类似的女士称,“我挑了满满一购物车的商品,最后却被拒绝了,只因我用的是我丈夫的卡。我再也不会来了!我是会员,但我带错了卡,他们应该去查档案,而不是断然拒绝会员购物的权利……”5 F# j2 B" h1 U) w; h# J6 ]
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另一些网友则对姐妹俩前往购物的这家Costco分店的审查程度感到惊讶,称“其他门店从未如此严格地检视身份证件”。
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: e- _# D% {4 \; l* W用户@iammskaykay说:“这里有一个问题,检视会员身份不是应该发生在入口处吗?”3 Y( ^9 ~/ ?8 c

; n0 D, I% J" L“我去我们这里的Costco,看门人基本上每次都在和其他员工聊天,然后挥挥手就让我们进去了。如果这个人的卡不对,放他进去,让他装一大车东西,然后在结账时说他不合资格?这浪费掉的时间,该由谁负责呢?”
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不得不说,最后这位网友的发言非常有建设性!
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, p* V, x- B. I. n3 }" @& h" G新程序开始试点4 L- i! p2 ^. f0 D

$ |! ?- W) K8 R8 f) ?' l2 _或许是早有发现,亦或是Costco真的看到了这位网友的留言,于是宣布“整改进门程序”!* S- @5 f3 B( f4 b* r* W( W
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据最新报道,美国伊利诺伊州橡树溪门(Oak Brook)店启动了一个试点项目——扫描会员卡后才能入内!
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4 T* [8 |0 z6 N. {( @5 f白牌子:请在这里扫描你的会员卡
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2 @: i0 O' B9 B1 Z; e; V9 U4 X8 zCostco在一份声明中表示,“过去一年来,我们已采取多项措施加强管控‘借卡’行为。现在,我们又推出了一项最新程序。”8 w; ]& l% F) i9 I" p

& Z; k! I  X: A“所有会员必须扫卡入内,扫卡后,屏幕上会出现对应会员的大尺寸清晰照片,工作人员将辨识持卡者是否为会员本人,然后再决定是否放行。”
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6 j6 x& ^6 d  p; s, D, pCostco指出,该项技术应用旨在打击“共享会员卡”及“使用失效会员卡(未缴年费)”等行为。此外,在已实施入口扫卡程序的店内,收银员及自助结账处的员工均可以不再向顾客索要会员卡。
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换句话说,新举措将加快结账流程。
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此外需要注意的是,部分Costco门店已从今年4月开始公告顾客——购买食物时必须出示有效会员卡。之前,没有会员卡的顾客可以从门店出口处进入店内,并使用任何万事达信用卡在食肆购买特价热狗及其他食品。- e$ B3 g6 T: w+ Z2 v

2 i0 q8 Q+ `+ B5 n会员费是命根子8 R1 p# d! Q7 C8 p( D5 W
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目前,Costco不返点会员卡的年费为$60加元,返点会员卡的年费为$120加元。另据统计,Costco在全球的持卡者约有1.19亿人,2022年付费会员为6600万人(副卡无需付费)。' X0 H) p) `; ~, a9 D/ Q4 X- v) a1 J

8 q9 a0 k5 V- i- `  e" D! c8 o0 e事实上,相比与商家谈定的折扣,在全部营收中占比极大的“会员费”,才是Costco的“命根子”。1 Q1 ]* j1 D3 v# F! |7 }8 t9 H

' D2 g& ~, b8 j: }退一万步说,哪怕你在Costco里偷东西呢……那只是商家的损失,不是Costco的,而“蹭卡借卡使用失效卡”,伤的可就是Costco本Co了……- J" D3 R; T9 q  ~
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正如Costco财务长Richard Galanti所说,“会员模式对该公司的业务至关重要……年费有助于提高公司利润并抵销开支……”7 J' I+ |% W2 Y

- Y  }* C0 b5 ^$ O“在会员发展或续订率方面发生的任何变化,均可能导致Costco被迫提高商品价格……从而进入恶性循环模式。”
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