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Costco 向来有着颇为宽松的退货政策，诸如，“吃的只剩瓜皮、却觉得不太甜的西瓜”，“用了2年半然后不喜欢了沙发”，“睡了5年的床单”……这些当然可以拿去退！
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甚至是“穿过的内裤”，“有尿渍的垫子”和“13年前买了之后忘在冰箱里的鱼”……统统都可以拿去 Costco 退货，获得全额退款！
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一直以来，不少网友们对于一些滥用 Costco 退货政策，钻空子占便宜的行为，也是相当鄙视。' ^# [$ b( M9 \# u9 T) y
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但是，最近一位女顾客去 Costco 退掉了买了两年的打印机，却获得了网友们的一致支持：- e" k1 z1 @" z/ e2 o
2 ~& P- P$ m% n3 n& U Z8 Y' I退的好！就应该去退！必须全额退款！
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网友 Melissa Simonson (@realmelissasimonson) 两年前在 Costco 买了一台 HP Instant Ink printer，但是她说自己不知道的是，这台售价 $198 的打印机，不仅需要购买墨水，而且还需要订购（subscription）相应的服务，才能使用。: t$ }' f6 u, U0 ^3 E% y" [
4 K* _# C( l4 H6 {6 N) b1 ~% U不继续订购服务？那就根本不能打印！Melissa 表示这简直是太荒谬了！买了打印机，买了墨水，买了纸张，该交的网费电费一分钱没少过，然后想打印你告诉我说还要花钱买打印服务？！/ @" a. i$ C0 Y$ i$ X F
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于是，Melissa 没有选择花钱订购服务，也没有一气之下把打印机直接扔掉，而是把打印机抱回了 Costco，并要求退货。
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然后呢，Melissa 当然获得了全额退款！
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Melissa 发布了一段视频，提醒网友们注意打印机的服务订购这个大坑。该视频刚刚发出去几天，就已经获得了超过 71,000 次观看。" o. S: J! \: o; b; j& D" Q
d* o3 m$ q- C" o3 I4 a8 v视频的开头，Melissa 录下了自己从车中抱出打印机的情形，她在视频中用文字注释，“试图去 Costco 退掉一台两年前的打印机”。
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随后，Melissa 也记录了自己向店员要求退款的过程。她解释说，买完打印机她先放了一段时间，然后等她打开使用时才发现，她需要付费才能使用打印机。( u' @3 C' B* ?' I2 a/ c, r+ v
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Melissa 告诉店员，“我买了几个月之后才发现，如果没有订购服务，就没法使用……尽管我也买了墨水、纸张和一切打印需要的东西。”
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2 X/ J9 ]& S, J8 zMelissa 说她认为打印机的这种服订购是荒谬的！她说，“即使我已经买打印机，你仍然需要订购服务才能打印……我真的很惊讶 Costco 选择了这样一个产品。我想知道他们是否知道这台打印机有这样的陷阱。”/ ?, a4 G+ b) e) Y5 K
. Q1 z3 r/ ^( S/ L$ C7 ?1 ^在视频中，Melissa 还记录了另一名 Costco 员工的反应，这名 Costco 员工也有同款打印机，该员工在镜头之外说，“我必须订购服务（才能用），这让我很恼火。”* [2 E' T& _8 M/ U) m
0 k' `8 h. p5 S5 VMelissa 惊讶之余，当然表示同意，“对！但是，我才不会去订购服务！”
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- C+ {9 w* s/ g4 T4 { d这名有着同款打印机的 Costco 员工说，“（没有订购服务）我不能打印了！”
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接下来，是这两名难姐难妹一起吐槽了这台打印机一通……; }% f `0 ]: S5 G, u
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然后 Costco 的店员 ，爽快地帮 Melissa 退掉了这台打印机，并退回了她两年前为这台打印机所支付的全部金额。
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退完打印机回到车里之后，Melissa 呼吁网友抵制这种需要订购服务才能打印的机器，也呼吁 Costco 不再和 HP 进行相应的合作。. u: d& i& w! H% _: [
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“抱歉，Costco，谢谢你给我退款。但是我希望每个买了这台打印机的人都去退货，这样你们就不会再卖这种打印机了！也别再和 HP 合作了！”- |0 K% P1 i3 g8 l
X/ d0 |- G9 I& E$ Z- x很多网友纷纷对 Melissa 表示支持，不少人都说，买打印机还要订购服务，简直“太荒谬了”！
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6 S; g, V5 ]9 F4 b3 B4 f一名网友评论说，“太荒谬了！打印机本来就够荒谬的了，有时买墨水比重新买台新打印机还贵！”+ u0 K" ~1 ^( K( T4 Y$ J4 x8 u
" U9 ~2 I- k9 u+ J3 Q$ C9 K6 Q, K另一位网友说，在意外购买了 Instant Ink 产品后，他们再也不会从惠普购买其他产品。“我在2020年买了一台，非常生气，没有人告诉我订购服务的事。我再也不会买惠普的产品了。”
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报道这件事情的英文媒体 Daily Dot 联系了厂家 HP 和 Costco，同时也联系了视频发布者 Melissa 希望得到更多的信息。
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那么打印机厂家怎么说？在给 Daily Dot 的回复电子邮件中，HP 表示，“我们不需要用户订购任何打印服务，Instant Ink 是一项可选的订购服务，可以随时取消，（这项订购只是）可以为客户节省高达50%的墨水成本。”2 O% U @- ^. g. L, q
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在后续电子邮件中，HP 表示，“当客户取消订购服务时，他们的 HP Instant Ink 墨盒将继续工作，直到当前计费周期结束。取消后，我们的客户可以继续使用兼容墨盒，无需订购服务。”
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- W9 t& \; X2 I! J. p" Y4 u所以，厂家的意思是，订购服务只是用来省墨水的？也不是强制要求订购服务，不订购也是能打印的，而且还可以使用兼容墨盒呢……2 F4 z8 f( h# j
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但是，看了 Melissa 视频评论区的大量评论，用户的反馈似乎是，不订购根本不让打印啊……! y# g; s& l* Q* E* j! s3 c! u9 K" N% p
0 `) A2 e4 _/ r& ^2 _小编没有这款打印机，有用过的来说说不？ |
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狗仔卡
发表于 2024-9-9 10:20
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