男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
6 G5 W9 _3 h- x* h: t/ V
戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
, O" D) D: P( s7 a+ B: t3 L
) I% x9 j! ^2 n5 P% j6 V原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。


; k/ r' L* h0 G: O6 b
视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
9 w: h6 t" v! Y  z* u& ^: p
有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

/ d6 h  _! a/ ^* v8 S0 v8 I但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
6 @8 @! ^" J: L% r
" {  _- h, @/ _7 W: l' |然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

. ^+ T% B& B/ D3 }9 E7 L科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
4 S; m# w+ q; }2 h2 N
不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

: D8 K( t: D/ z8 E' Z5 N科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
& [% {" F; F9 H9 n  B$ |/ L1 P
$ H& D, i8 F: h2 ]) O1 F8 |# F“那我换家店消费去”他说。

那么网友怎么看呢？

7 V, G+ {, w, ~$ N不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
# Y+ U' g2 {7 M* \0 U
, C& `6 v3 o) y但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

% x) X4 y# n( @* I  Costco的退货政策有多牛？  
* z: K5 e* s& i3 e
- t7 O- A- g; T从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

: Q9 e: N: d! G* X4 P0 x退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
, i% O! r+ R  x+ C( ^( ]
比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
. I! e: E/ r7 V, {3 J
Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
% ~; _2 U/ d# F# V
. l  f8 V' m# T2 |( h" P& e+ b“用了5年的床单”

% @- P9 ]  c6 ?8 @' \4 H8 b. g“吃剩四分之一的馅饼”

3 P9 [# }7 y6 a3 N# L# G( g“吃剩一半的西瓜”

“喝剩四分之一的果汁”
6 V) T& v& {# w  z' ~
/ b3 d+ A; z7 i/ S! F" b% ^. @“快要枯死的圣诞树”

  s+ p, q! C2 {( T甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

# ]5 r) P# N) T还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

; V5 z! m; }  h( R: `" @8 X还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
- G, q7 S* X; r
  Costco 哪些东西不能退？
" R, `/ B" K; I& d
不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
9 i6 k8 v+ H8 n. A" r0 S
礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
, y# d. B4 m$ Q* m" o  ~有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
飞机票和活动票
5 ~+ z2 O# g; ?  y金条和银币

  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
1 ]- H0 i, Y% t- a" V% L
) k4 K$ A7 h8 S4 u( i( M而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

9 S5 _- T& I% @: y* @- z例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。