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[亚省新闻] 男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款?

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发表于 2025-1-27 15:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Costco 一向以宽松的退货政策闻名,比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单,躺了2年半的沙发,穿过的内裤,吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款!
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; `) q, r$ o) @& f) Z  B但是,最近一位男子去 Costco 退货,居然被拒绝了,而很多网友则是一致表示,“Costco 做的对!就不该给退!”
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戴夫·科伦伯格(Dave Collenberg)是美国的一名小企业主,他近日发布了一段视频,吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
- {" K$ d4 c" D他在视频中写道:“我只打算退我买的20%的商品而已。”
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! e# X% f7 Z& E# i4 R5 V原来,他之前买了1000多个塑料储物箱,但发现有300多个“质量不行”。结果,当他想把这些箱子退回 Costco 时,却被拒绝了。  M2 G/ K+ N2 N/ o! U5 ]
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9 b! n& i; ^# D1 u- w! Y* [视频里,科伦伯格开去了一个长长的拖车,上面堆满了他想要退的塑料箱子。
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- b. ~( I+ r$ R& N/ z有网友质疑说,这箱子也太埋汰了吧,一看就是用过了的。
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但是科伦伯格表示,自己根本没有使用过这些箱子,他买到的时候就是这样,并且发了后续视频试图证明这一点。; w2 p. ~% }$ g9 X
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然而,网友们并不买账,纷纷表示,他这箱子怎么看都是用过了的。
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$ K8 R/ Z% m+ w- ~. W: j1 N6 G5 J  U科伦伯格不服气地说,自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢!$ p6 h0 ]4 b6 r* z. d
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根据《Daily Dot》的报道,在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格,因为它们只在商业中心售卖。( U. C/ K. n! A' @# L

/ S' g6 U6 ?* _$ K% Q' a不过,类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个,也就是说,科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
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: U' K" ?# P5 c! k4 |# ^科伦伯格表示,他在 Costco 消费过“几十万美元”,所以这次被拒退让他很意外,说这是他“唯一的一次尝试退货”。- Y5 E; _8 p3 U. t
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“那我换家店消费去”他说。
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那么网友怎么看呢?5 }. l& Q% q/ k7 {2 X# S
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不少网友一致表示 Costco 拒绝的好!有网友说,“Costco 拒绝他完全合理,这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
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但也有网友说,“应该给他退,尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
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. b: y3 |# I: t: f+ S还有网友出主意说,“试试其他Costco分店吧,也许只是那个员工的问题。”
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. W3 q3 s2 `) v3 `; q8 t3 Q  Costco的退货政策有多牛?  
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- d3 d- v  w8 N: W从 Costco 加拿大的官网上也可以看到,他们的退货政策确实非常宽松。6 H9 W/ A/ ^( r* u+ D2 k
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Costco 以“零风险100%满意保证”出名,其官网写道:“我们保证您对每件商品满意,不满意的话全额退款。”5 _8 g" p1 ~% v6 Q0 o4 v

8 [/ \& U+ s4 o  A9 n2 h- [退货时甚至不需要收据,Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品,Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。. K& e8 I. T. s  K
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比如,有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯;还有人退掉猫不爱吃的猫粮,连包装都没了;甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。  w  U( w0 u& L+ v- O+ S

/ S% C2 b. j6 i2 n1 W% LCostco 的员工甚至编了一首歌,吐槽哪些东西都能退货,并全额退款,包括:# R2 r5 g1 m. z5 e7 `$ c- ~
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“用了5年的床单”
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“吃剩四分之一的馅饼”
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0 u! `- }. l9 p9 k- U! v“吃剩一半的西瓜”2 T, @1 m3 S7 ^# k" Z5 G8 [8 O& F1 E9 Q; _
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“喝剩四分之一的果汁”4 O' o2 L* u0 ]

0 g0 `  t4 V& B“快要枯死的圣诞树”
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. r2 n. `: J% _甚至还有网友表示,把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
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8 d7 |1 ]9 d; S, n8 F% E还有网友说自己退了13年前买的鱼,原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃,直到最近才翻出来,而Costco毫不犹豫为他退了款。
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还有网友表示穿过的内裤,有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。+ V9 H7 s' O, u4 D9 [% V' t! M
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  Costco 哪些东西不能退? - b/ q" S" B) g
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不过,也不是所有东西都能退,以下这些属于例外:
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礼品卡
) A* z: Y8 ~: _& f特定电子产品(90天退货期)9 B8 c9 p: \# e9 N* o$ n! C1 F7 e
钻石(要有原始文件,还得鉴定)
* Z  Z7 d( \! T香烟和酒
) I! k: {& |' `8 `4 w' _有寿命限制的商品(比如轮胎和电池)
) O, c( p5 a2 N6 [9 U6 N( H定制商品
4 i8 C" K! a& c7 D飞机票和活动票
6 h0 f0 o- k; {金条和银币
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  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
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* X/ _# i" e+ k' j也有不止一个网友称,对于一些无理的退货,Costco 虽然还是会给顾客办理退货,但事后会取消这些会员的资格。, i( r" z) F( {; K
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有网友在中文社交平台提到,因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货,两三个月后如果还卖不出去就拿去退货,结果在退了几次之后,她被 Costco 取消了会员资格。, p: X) T7 T# P* ?! z- Y$ i
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而据自称为 Costco 员工的网友透露,Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消,但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
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例如,如果有人每周退回10件商品,或者每周退回70%的食品,Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。; S2 {# g5 @# ^* r
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但对于一般消费者来说,不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品,如果它只占总购买量的一小部分,并且退货本质上是合理的,例如仍贴着标签未穿过的衣服等,那么退货真的不是问题。
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