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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!0 ~, T) c# B3 f1 }
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!) Q1 B8 C. g* M6 I
, z. D" [- d2 ^ ^# ]这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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# R5 [- m) N' l9 l7 O: `% DKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。1 g N' _3 ?9 K+ }: B$ N
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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$ Z& g9 f; L( s% H% M! K于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。: \" G, F ~# U# T8 o/ N) W
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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; W% Q# A8 D* W N* G7 h航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。: B( p1 v7 s& F" c8 m0 |
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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3 W% \- z& c( e! u/ P因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。 h& I7 n$ H7 c" r8 h
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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! l0 M7 |- G7 e3 a8 T. _% [原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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, S c! a, \' E, }3 ?换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。" w1 t: K% ~4 X6 r2 {! v
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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2 ?- v+ |9 s; H若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;/ x! w+ a, u$ j7 Q( f
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。* H. G6 \9 q# @( w6 q7 f. u: O
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。) H8 N0 W( ` H8 Q% k
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队, l1 o. f: \: [9 }% `& S* y4 @ C
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。4 i2 V% R! x; ]0 a7 O; T
2 q/ D, \) i4 G6 p# x所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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