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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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2 O$ \' Y8 d/ c3 Z洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。9 g1 } c% c# M9 b z1 h/ s2 ~
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+ Z, l- L9 T+ A* Z( h+ I- N这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。! _; k9 D1 n2 O! G3 r
% t y7 S" Z5 Q- @, u+ X 噩梦始于一次“踢椅背” & c. m" ^5 d3 o! a
0 N( Q* ~7 \0 a时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。9 X7 v* z/ _7 _. U, G* } C! v6 t
) ?$ R; f2 ^: V! m4 x3 o* Q2 Y在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:& \$ C- i) q' g# c
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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7 L5 ]3 M& \4 Q0 S) C这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。5 m3 Q& o* @1 ^; H2 D+ h
5 u4 M9 X0 U, g7 ~% T& D6 U% B更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。3 Q% `4 A3 ^& {$ b# _: q
- ~: x: l% Z7 w5 F+ \ 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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$ \9 M- a+ T" M- \“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。 N( J+ E4 e6 ~" H* Z2 m# T5 ^/ ~
- k+ @' W2 N+ G# N5 \在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。% i9 N2 p! X$ c$ X# W3 `
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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( x) [" x. v1 [5 L9 C& n 整个航程的持续霸凌 + f! y0 d5 V5 R n: \
7 h/ i& y i. c* _2 v) c% h. f更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。9 V, R0 r3 l+ Q3 Z4 w
: E- w1 z$ o* x9 J, k: p. D不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。9 X( w5 e* S( j/ t9 Q
+ f3 |2 D0 U7 [& n) A4 h 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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& E# i; K: G6 o0 y事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。9 d$ y- O% K) l- l
! O- D) `! {$ c# ^4 F“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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6 L9 _; {* N1 @) |8 A真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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4 O2 Y9 G: l! ]3 m/ p- p“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。3 u l1 H3 y) U% r' a
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。! {+ x5 Z; p' T* m" v( M! t7 k
' f# O: J6 P5 ^+ x 为何选择诉讼? $ e7 t4 a( y) T
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。. [9 r- j9 ^6 X% X" M. A2 N U
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”9 Z- b+ t$ o) O# O
3 ]( s! `2 ~# S# ] V; L8 Q5 u K这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。8 y' B- W0 I- {/ N7 E1 C
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公众声援:要求航空公司道歉 * P) H4 u) s: ]
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。! m5 C0 `1 a6 i9 U0 _
/ ], p6 e! ~( q3 t7 l% y如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:3 M5 [2 J3 d* T* ~
- P" R! G$ h& M7 d/ D4 P3 ~0 E% F' {“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。6 L5 U) {8 S# Z; l; q! U9 E
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这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。' M4 o/ X6 D* y2 ^, F5 ~9 v+ ?, G
: q) J9 H7 q+ n/ F# G& K在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。$ V: K: A/ v' w) S, o% i* _1 B+ g
, U; Y3 K# e% H截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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