 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
+ I$ J: }0 i& V }
: r: E% F y6 g" A1 F洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。6 s% Q- h& i1 r) c
+ d. r/ h4 _! K! I' c6 F
( Y" k4 e0 H1 L" O$ N( i
8 z7 n# i6 x/ h4 p; c6 ]" o, V这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
; Y8 Y' S7 W7 F! `" A
& A5 M. E! W3 M( v! c& Y0 q+ F 噩梦始于一次“踢椅背” 3 r8 ?0 l& [2 T4 A3 n
9 {; I) `/ v2 S5 S0 ~时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。1 h7 Z" B9 Q+ v
: \; k+ D9 E1 v t2 x4 v在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:6 J P* K# C ~, u
4 U0 m7 ^2 \) W. |) i# l
“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。% m' o+ K2 l3 x" W7 E2 ?/ p
( i$ K/ O" I3 _1 m这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
. [$ B g& V3 y7 u. t$ x- y k' v# e# }+ Z$ ]5 @% A e5 b2 R
更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。/ v, _( y" d! S+ G' I! W
! o! j# D7 ?- D6 }6 w
空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” % e: g" h; N0 ]) ~. c; Q6 Z
8 E' r! |$ \ R- k
“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。6 _6 u( u, a. ]+ N0 N9 v( j& p
; L! [; X8 ]% C8 `9 `在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。0 M! i) l" @3 U0 _
; _: D7 S$ t& G$ V
更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”( ?* T$ d7 M+ ]% k0 S5 Z$ g
' o. t% ^' z( Z, l9 z2 i3 Q' J: z 整个航程的持续霸凌
$ Q! Q4 Y+ `, a6 F! W1 ~1 T( ~3 f4 U* A0 q: {# L' F* y, J
更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
4 _4 y; G( e6 w, T* c' K& c: n& ~! d, z, A* C! J
Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
3 G- |1 J4 f/ l4 A: o
# E3 [3 N0 I8 _) C不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。4 z, r6 c* Y; r7 ?, j) X
6 F8 e6 O* C: `; ?航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
) {- ^+ a: F8 f" b( b5 L/ B
, f3 q, P$ O2 Z. f& n0 b 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
! H& ?4 r* h c1 {+ _. S* ]
3 V3 s1 z! i; O! Q) X8 p/ M9 n, i2 V事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
! q. ~0 Y# _! f [ B5 S# d& `1 p
! j, d* X6 X" O5 E3 ~3 z6 j“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”2 Z4 v F ?# x9 D* u+ @3 b
D+ e, g) d' u/ b+ d+ i' i. Y
真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
$ v8 r$ P1 |% v; ~, d. t- W1 J q% f; I; f+ [6 Q5 ?! C
“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。" V. ^ N" s3 h7 J
$ |# m4 Z: V: @9 A7 \今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。* G& Z" X5 v9 W+ t
& g% v$ i. r4 p7 aChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。9 O% b% \( p7 \# w
3 f2 a) I% e1 d, k; x
为何选择诉讼?
& `. ^! @4 P9 }, U" p
* o* N5 P( Y8 b9 c! @5 T0 o% N, |“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。- X0 K; V" n: d n B$ n; @
7 G+ G0 h! B2 R6 J
“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”; d9 e0 A8 H6 r- i; K' [( ^' D
- M7 b6 @" ]! e这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。. ^) S" Q: R& H) L
9 Y+ @% }! U$ [$ e5 A0 R9 d/ t
公众声援:要求航空公司道歉 # D: J" X/ ?& h; m0 Y+ B
8 X0 n" A+ j. ]" ?Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
! a. |( [* X! m- ~2 D/ l$ N' I6 x3 u& o% H' `0 M* B
如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
" o% |3 i; w% P" G/ \
$ k# E" Q3 o; Q; U; G“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
+ }. w/ V! w9 a1 H1 g- I8 ?+ b
6 X$ M/ V5 `( ]/ _“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
+ {, y% g* h; M5 y, u* X: p1 c7 z- N4 R s; j- D& X
这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
n) g# v$ Y( f
4 U' W! s; d9 b8 t5 U) {在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。7 E% Z$ A+ i- t. B$ \
7 U! ~. l% J+ V7 Q' L( R! D& d
截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
8 h H- T9 H, t( T$ k
7 e" K' z) N9 t' N( s |
|