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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。/ T+ G; P- g( |- A
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& z6 W% e- M7 W, T9 ?4 V' u# w这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。5 f1 ^# d/ Y1 u9 |+ b) l ?
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噩梦始于一次“踢椅背”
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时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。8 s: e# X% Q& \* q
- N) ~% a) P+ F在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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/ Y5 q- }2 E9 W i# D/ Y更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” ( S1 g1 w$ m W/ F
3 ^5 G6 }5 \. L9 ?+ ?) F* N. k“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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* H! Z" g9 e& h B k8 ]在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。+ q$ |' t8 q! j0 c* C
0 [/ k" N7 X+ m; p v- r i! U更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”4 s1 a- s- w* O; u! X/ A
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整个航程的持续霸凌
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。9 ]9 m/ X2 M! b4 h! J( h% M
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一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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7 q+ c- R$ w* S; t事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。4 ~/ ^5 D/ a3 K; S# B4 f
* F0 {; \% G2 C: q“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”3 `2 _& n3 \4 s o
5 Y8 P, h. V0 O: p# ~; I0 m0 m0 K. d真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。3 g: x* d+ C- [! X5 s% L
* i; F. E# n* t3 R4 j d“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。& N6 R1 J: ?8 e7 A& c
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。) l1 L4 ^1 ~" T8 F" a5 O: H
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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5 m3 n. z X; b1 z4 t 为何选择诉讼? 3 J- P" }. q# j' y
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”* n1 {' {+ c5 |' v0 ~
- b7 i1 N4 _+ r3 q1 L0 _8 _这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。: |. }6 \8 G, H; R; _$ `: C$ g
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公众声援:要求航空公司道歉 ( b: x; U8 g. q8 g! h3 ?; }9 j) m
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。% ?7 x- W5 y2 L
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:' W" _* K' I9 D
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。, z/ V; t) h7 h1 ]5 u* E
E. [$ k, R; s0 A1 a; O“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。; l" P% A% J" u% {8 l4 {& d
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这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。% O& \% E% e+ g, t7 H( B
2 x& x1 h! C3 ^0 O1 g) t% T在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。1 {4 [/ M8 Z4 l. q
9 o; T2 o, s7 E2 X% C截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。 Z |7 {2 |3 G' U( \7 {
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