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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 4 y+ I( c; g( s0 M% Y1 B) S
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。
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阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。
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2 c, n. M. w6 W5 [) }& r. zNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。": l( `% A# Z7 Z, x* K# F" x
# H2 s6 l# o2 K1 p- ~3 YNally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 ' a/ \- t$ A1 P4 d9 }: `
7 w" g* K* a t4 `6 G此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。 [4 D9 F) I8 A2 z
/ q( }( [7 M6 `6 V' `* ] J2 s阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"" M+ Q1 C9 |$ e% B- l
9 N# Z2 G2 a" C% K; j受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 8 F; A4 {* [' I7 g
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"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。
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t. s3 E7 g: t2 s6 u7 GAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"2 v! h! @3 q1 u% g: _- i
: D* L8 V6 Y: L4 g2 q0 G% |/ j阿省公布的其他变更包括:
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要求提供列明费用与服务详情的发票;
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' v( N/ I, q: E) F+ k* J+ e强制使用最直接路线进行拖运;
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车辆被移动时需通知车主; " V% g5 E4 A8 v2 a
8 g" S0 J5 a) t保存所有服务记录及获得的同意证明。
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$ o. P! {2 B4 W4 a% _: G$ k新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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