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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。
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+ S8 y' G- E) Y周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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  t! _% c! D6 H/ J4 S6 ]; I- \5 w飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。- o* s& S  h, |  t4 f; n
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当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。
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* k7 M& y" R$ M5 `' j飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。
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; A! j$ ~  _6 h7 m+ S$ j, r0 a随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"% Z7 g" x6 p' |8 d1 N

3 E& k' W( ?! P) ?1 D: b就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。
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降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。( _& z) m! U) {* ?0 p! ~7 l
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。* m; @! ^) @8 e! g7 m/ R# Y, X" }
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这一等就是8个半小时。, J+ M' r* r- }* i0 u

6 i& ^7 H( t' p  h: I; }, G5 T机舱里有带着孩子的家庭。& F9 r" z9 L6 j0 _

1 |. O$ A& T5 }3 m深夜,孩子开始哭泣。
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旅客Trevor Lester事后说——
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( Q- l  S) R  a" {' J& H6 Z"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。8 l1 K1 ?) u9 O( r! v

! G& r  Q. ]7 K" ~9 {旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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! _7 a+ R7 X1 m( `好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。" X( G4 F/ ~0 }! }3 @" V+ v% l

2 G5 B! w& ?: Y  R然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。
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* G% W% I8 ]: m: v' j5 b' S消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。( V$ R* }; A- d0 K

& R' k  x, e7 ?: s: \, ?好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。  d+ W$ S& h0 [  Z  m' ]

6 m0 S9 l) ?8 E对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。7 g8 x" C: S& I( _( M0 D# X) o, W8 G
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。* Z; _1 {, ~7 m5 e! ~7 M
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。2 ^. u% b+ a' E- W/ ^) c0 d" E, I( `
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更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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